El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.
Victor Hugo.
Archivo del Autor: Esteban Schneider
Novedades y actualizaciones Septiembre a Noviembre 2015
Hemos recopilado una lista de los cambios mas importantes y los agrupamos por módulos para facilitar la lectura.
Configuración:
Botones en módulo configuración
– Botón «Factura Electrónica» que permite generar automáticamente la llave privada y el archivo «pedido» para realizar el alta en factura electrónica en la web de AFIP y luego subir el certificado obtenido. Sigue leyendo
Consejos útiles a la hora de solicitar soporte
Con el fin de poder ayudarlos y brindarles la mejor atención, recomendamos tener en cuenta lo siguiente a la hora de solicitar soporte:
1- Consultar primero la documentación.
Si lo que desea es consultarnos acerca de cómo realizar alguna acción dentro del sistema recomendamos primero recorrer la documentación. Tenemos una plataforma de ayuda online donde podrán consultar guías para aprender a configurar y utilizar el sistema.
En los diferentes módulos existe un botón con el signo de interrogación «?» en la parte inferior derecha.
Desde dicho botón se podrá consultar la documentación relacionada con el módulo en el cual estamos trabajando.
Incluimos en el borde izquierdo de la ventana de ayuda un botón con dos flechas apuntando en direcciones opuestas, el cual sirve para cambiar el tamaño de la ventana de ayuda, esto permite consultar las guías mientras tenemos una o más ventanas de Alta / Detalle / Editar abiertas.
Este botón también lo van a encontrar dentro de las ventanas de cada módulo donde podrán ver la guía de ayuda relacionada a lo que quieren realizar dentro de dicha ventana. Un ejemplo de esto es al dar de alta un producto en el sistema. En la ventana de alta vamos a ver el botón de ayuda que nos va a indicar cómo proceder.
Todas guías y tutoriales se pueden consultar desde https://cianbox.info.com
2- Ticket Soporte.
En caso de tengan algún inconveniente que no hayan podido resolver con la documentación brindada, verán que en cada módulo existe otro botón (icono de auricular) que abrirá una ventana donde podrán escribir a soporte.
3- Mandar un mail o pedido por cada tema, consulta o problema.
Diferentes consultas se revisan, analizan, y resuelven con diferentes programadores por lo cual si tienen más de una consulta, sobre módulos distintos recomendamos enviar consultas separadas para agilizar el proceso de revisión, resolución y respuesta. Esto también nos permite relevar información estadística para saber sobre qué módulos y funciones mejorar.
4- Ser lo más específicos posibles.
a- En el título del mensaje no utilizar palabras como «Importante», «Urgente», «Problema» o «Ayuda». SI, usar el asunto para tratar de resumir el problema en una frase, por ejemplo: «No puedo cargar una venta en cuenta corriente». Esto nos ayuda a ordenar las consultas y nos permite agilizar el trabajo y dar respuesta de manera más rápida.
b- En el detalle explicar lo mejor posible la situación.
- ¿en qué módulo están trabajando?, ¿en qué ventana?.
- Si es un alta: ¿qué información tenían cargada hasta el momento?, ¿qué es lo que ven?, ¿qué es lo que no pueden hacer o qué es lo que sucede?.
- Si es una ventana de edición: ¿qué es lo que están editando (un cliente, una venta, un remito)?, ¿qué información modificaron?, ¿qué sucedió?.
- Si es un detalle, ¿qué están viendo?.
- Si es un informe ¿qué filtros tenían seleccionados? (rangos de fechas, opciones), ¿qué tipo de salida utilizaron? (excel, PDF).
Problemas:
Antes que nada probar lo siguiente:
- ¿Sucede con todos los usuarios o con uno solo?
- ¿Sucede en todas las PC o en una sola?
- ¿El problema sucede siempre que se repiten los mismos pasos o sucedió una sola vez?.
Cuanto mas detallado el problema y mejor explicado más rápido podemos encontrar que está pasando y trabajar sobre eso.
Novedades en el módulo clientes (Mayo 2015)
Estuvimos trabajando en el Módulo Clientes para incorporar a pedido de nuestros usuarios, mayor información en cuanto a los remitos pendientes de clientes.
Añadimos una pestaña «Remitos» visible en la ventana detalle de un cliente, donde es posible:
- Visualizar todos los remitos pendientes, con sus detalles, cantidades de cada item remitidas y cantidades pendientes de facturar, precios vigentes de los productos y una valorización de cada remito.
- Ver la suma de todos los remitos pendientes de facturar.
- Acceder al detalle de un remito cliqueando sobre el mismo.
- Buscar remitos en la lista por su número.
- Ver todos los remitos, incluídos los que ya se encuentran facturados.
Vista de la pestaña de remitos pendientes. Cianbox.com
También incluimos opcionalmente la posibilidad de visualizar el monto de los remitos valorizados en un renglón en la pestaña de cuenta corriente. (Si desea utilizar esta opción solicítela mediante un tiquet de soporte en mesa de ayuda y lo habilitaremos sin cargo).
Monto total de remitos pendientes en la cuenta corriente. Cianbox.com
Mejoras en el módulo Ventas (Junio 2015)
En el transcurso del mes de mayo hemos introducido algunas mejoras para simplificar el trabajo en el módulo ventas, que incluyen:
- La columna condición muestra la fecha de vencimiento de las facturas en Cuenta Corriente que tengan saldo.
- Se añadió la columna «Saldo» para informar el importe adeudado por nuestros clientes en cada comprobante.
- Se implementó el resaltado de las filas correspondientes a ventas que tengan saldo y que encuentren vencidas.
- Se añadió un filtro para poder alternar la visualización entre las ventas en cuenta corriente, las ventas al contado o todas las ventas.
Guía de cambios realizados en el módulo ventas. Cianbox.com
Les informamos que próximamente actualizaremos este módulo para incluir la posibilidad de personalización de columnas visibles como ya hemos hecho en otros módulos.
Cinco consejos para administrar mejor tu tiempo
El tiempo es un recurso no renovable, y como bien dicen en la India, “Tiempo perdido es vida perdida”.
[bctt tweet=»Se confunde trabajar en horarios extensos con trabajar bien; y no siempre cantidad es igual a calidad.» username=»cianbox»]
Duerma como un bebé. Trabaje como un campeón
Todos sabemos que un buen descanso nos hace sentir mejor, pero su importancia va mucho más allá de simplemente mejorar su estado de ánimo o desterrar la ojeras. Según el Medical University of South Carolina, sus patrones de descanso tienen efecto sobre su memoria, sistema inmunológico e incluso su peso. Si no está descansando bien, puede tener un desorden de sueño, pero lo más probable es que haya desarrollado algunos malos hábitos que le impiden descansar. Sigue leyendo